Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les articles, une commande, la livraison ou le service apres-vente, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par telephone. Nous fournirons l assistance correspondante en fonction de vos besoins specifiques.
Service client
Vous pouvez nous contacter de la maniere suivante :
- E-mail : solutions@laiyulianaero.com
- Telephone : +81 3-2846-7152
- Horaires de travail : du lundi au vendredi, 9:00-18:00 (CET)
Pour les questions specifiques telles que les commandes, la livraison, l annulation, le retour ou le remboursement, nous vous recommandons de nous contacter en priorite par e-mail, afin que vous puissiez fournir les informations de commande et les documents necessaires.
Adresse postale
3-16-8-401, Minami-otsuka, Toshima-ku, Tokyo 170-0005, Japon
Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Pour connaitre les delais de livraison, les frais de livraison et les modalites de livraison specifiques, veuillez consulter la politique de livraison figurant sur le site.
Questions relatives aux commandes
Si vous avez besoin de poser des questions relatives a une commande, afin de nous permettre de confirmer la commande et de traiter votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- Numero de commande ;
- Nom utilise lors de la commande ;
- Adresse e-mail associee a la commande ;
- La question ou la situation specifique que vous souhaitez consulter ;
- Si necessaire, des photos ou d autres informations necessaires liees au probleme.
Afin de proteger la securite de votre compte et de vos paiements, veuillez ne pas fournir par e-mail ou par telephone le numero complet de carte bancaire, le mot de passe, le code de verification, l OTP ou d autres informations d authentification inutiles.
Commandes, livraison et service apres-vente
Si vous avez besoin de consulter les points suivants, vous pouvez nous contacter :
- Informations sur un article ou une commande ;
- Etat de la livraison d une commande ;
- Annulation de commande ;
- Retour d un article ;
- Droit de retractation legal ;
- Remboursement ;
- Autres questions liees a une commande ou au service apres-vente.
Les questions relatives a l annulation de commande, au retour, a la retractation et au remboursement seront traitees conformement aux politiques correspondantes du site et aux dispositions applicables.
Horaires de travail
Nos horaires de travail sont les suivants :
Du lundi au vendredi, 9:00-18:00 (CET)
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les articles, une commande, la livraison ou le service apres-vente, veuillez nous contacter de la maniere suivante :
E-mail : solutions@laiyulianaero.com
Telephone : +81 3-2846-7152
Adresse : 3-16-8-401, Minamiotsuka, Toshima-ku, Tokyo 170-0005, Japon
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9:00-18:00 (CET)