Politique d expedition et de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France et nous nous efforcons de traiter les commandes et d expedier les articles conformement aux delais publies.
1. Zone de livraison
Actuellement, nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les commandes seront livrees a l adresse de livraison indiquee lors de la commande. Nous vous recommandons de verifier attentivement, avant de soumettre votre commande, que les informations de livraison sont exactes et completes.
2. Frais de livraison
Nous proposons la livraison standard gratuite.
Vous n avez pas a payer de frais de livraison supplementaires pour la livraison standard.
3. Delai de traitement des commandes
Les commandes sont generalement traitees dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables.
Ce delai est consacre a la preparation de la commande et aux operations associees avant l expedition.
Veuillez noter que le delai de traitement des commandes et le delai de transport des articles constituent deux etapes distinctes.
4. Transport et delai de livraison
Apres l envoi de la commande, le delai de transport standard est generalement de 6 a 10 jours ouvrables.
Par consequent, le delai estime comprend :
- Traitement de la commande : 1 a 3 jours ouvrables ;
- Transport des articles : 6 a 10 jours ouvrables.
Les delais ci-dessus sont des delais estimes dans des conditions normales. En raison des conditions meteorologiques, des dispositions de transport, des jours feries ou d autres facteurs independants de notre volonte, le delai de livraison effectif peut etre prolonge.
5. Suivi de commande
Apres l envoi de la commande, si un service de suivi logistique est prevu pour cette commande, nous pouvons vous fournir les informations logistiques concernees.
Si des informations de suivi logistique sont fournies, vous pouvez consulter l avancement de la livraison de la commande au moyen de ces informations.
Si le statut logistique presente une anomalie ou ne fait l objet d aucune mise a jour pendant une longue periode, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons a effectuer les verifications necessaires.
6. Taxes et formalites de dedouanement
Les taxes applicables aux articles sont incluses dans le prix des produits.
Si la commande implique des formalites de dedouanement necessaires, celles-ci seront accomplies par le prestataire de services logistiques concerne.
Dans des conditions normales, vous n avez pas a accomplir vous-meme les formalites de dedouanement, ni a payer de frais supplementaires lies a la procedure normale de dedouanement.
7. Retard de livraison
Si votre commande n a pas ete livree dans le delai de livraison habituellement estime, veuillez nous contacter.
Afin de faciliter nos recherches concernant la commande, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :
- Numero de commande ;
- Nom du destinataire ;
- Adresse de livraison ;
- Informations de suivi logistique deja fournies.
Nous verifierons le statut de la commande et les informations de transport, et vous proposerons une solution adaptee en fonction de la situation.
8. Colis ou article endommage
Si le colis ou l article que vous recevez est endommage, veuillez nous contacter des que possible.
Nous vous recommandons de conserver l article et l emballage, et de prendre des photos montrant clairement les dommages.
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir dans la mesure du possible :
- Numero de commande ;
- Photos des dommages de l article et de l emballage ;
- Une breve description des dommages.
Apres reception des informations concernees, nous effectuerons des verifications en fonction de la commande et des conditions de transport, et nous communiquerons avec vous sur les modalites de traitement ulterieures.
9. Colis perdu ou non recu
Si vous confirmez ne pas avoir recu la commande, ou si les informations logistiques presentent une anomalie ou ne font l objet d aucune mise a jour pendant une longue periode, veuillez nous contacter.
Nous effectuerons des verifications sur la base des informations de commande et des enregistrements logistiques, et confirmerons si necessaire aupres du prestataire de services logistiques concerne.
En cas de colis perdu ou non recu, nous traiterons la situation en fonction des circonstances specifiques et de la loi applicable.
10. Responsabilite liee a la livraison
Nous prendrons des mesures raisonnables pour executer le traitement des commandes et la livraison conformement aux procedures publiees de traitement des commandes et de livraison.
Le processus de transport peut etre affecte par les conditions meteorologiques, le trafic, les dispositions logistiques, les jours feries ou d autres facteurs independants de notre volonte.
En cas d anomalie de livraison, nous effectuerons des verifications en fonction de la commande et des conditions logistiques, et vous assisterons dans la mesure du raisonnable.
La presente politique ne limite pas les droits legaux dont les consommateurs beneficient en vertu de la loi applicable.
Si la presente politique entre en conflit avec les dispositions legales imperatives applicables, les dispositions legales concernees prevalront.
11. Coordonnees
Si vous avez des questions concernant la commande, la livraison, le suivi logistique, un retard de livraison, un article endommage ou tout autre probleme de livraison, veuillez nous contacter en priorite par e-mail :
Adresse e-mail : solutions@laiyulianaero.com
Telephone : +81 3-2846-7152
Adresse de contact : 3-16-8-401, Minamiotsuka, Toshima-ku, Tokyo 170-0005, Japon
Zone de livraison : France entiere
12. Horaires de contact
Les coordonnees du service client sont disponibles :
Du lundi au vendredi, 9:00-18:00 (CET).
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous vous recommandons de fournir egalement le numero de commande afin que nous puissions rechercher plus rapidement les informations relatives a la commande et a la livraison concernees.